Wipcore Solution Services (WSS)

Wipcore Solution Services knyter ihop cirkeln och bistår alla våra kunder och partners i den dagliga e-handelsverksamheten. Här hittar du alla tjänster inom underhåll och support men också drift och förvaltning av din e-handelslösning.

Support och service

WSS erbjuder avtal i olika nivåer för support och service för alla våra kunder som har e-handelslösningar byggda på vår egen e-handelsplattform eNOVA. Vi erbjuder också support för själva plattformen. Exempel på funktioner inom service och support för våra kunder är

• Utvecklarsupport
• Användarsupport
• Nyutveckling av enskild funktionalitet som ej uppgår till projektstorlek

Drift

Sedan 2000 har Wipcore levererat systemdrift på e-handelssystem på vår egen e-handelsplattform. Vi har unik erfarenhet och expertkompetens på underhåll och drift av dessa system. Inom drift hittar du tjänster så som 

Kundspecifika lösningsförslag
Tar fram förslag på lämplig systemmiljö i form av fysiska maskiner och hårdvara och/eller virtuell miljö samt tjänster.

Brandvägg
Servrar skyddas utifrån av Wipcores brandvägg för att hindra otillåten access. Konfigurering av kundspecifika anpassningar för att säkra de system, kanaler som kunden behöver ha öppna genom brandväggen.

IP adress
Beställning och hantering av de IP-adresser som krävs.

Nätverksövervakning
Övervakning av alla maskiner och system och dess funktionalitet. För snabb upptäckt och åtgärd vid oväntade kommunikationsproblem.

Säkerhetskopiering
Daglig säkerhetskopiering av all data på redundanta lagringsmedia åtskiljt från kunden servrar och system. 

E-handelsövervakning
Wipcore erbjuder som unik aktör på marknaden systemdrift och övervakning av e-handelslösningar byggda på plattformen eNOVA. Med mångårig erfarenhet och expertkompetens inom underhåll, drift och felsökning på e-handelsslösningar erbjuder vi avtalsreglerad övervakning och jour 24 timmar om dygnet.