All makt åt folket

Kommunikation inom olika kanaler för försäljning har under lång tid varit enkelriktad. Stora delar av kostnader för marknadsföring har lagts på att nå så många individer som möjligt helt utan, eller i varje fall otillräcklig, kunskap om mottagarens behov. Kostsamma undersökningar för att mejsla ut en ungefärlig målgrupp har endast gett indikationer om hur budskap ska utformas och vilka medier som ska användas för att nå bästa resultat.

Internet och e-handel har varit revolutionerande på många sätt, men en av de viktigaste fördelarna är möjligheten till tvåvägskommunikation. Med Internet och ett vettigt upplägg på din e-handelsplats eller hemsida kan du få ut så mycket mer information om vad dina kunder och samarbetspartners vill och behöver. Och själva formen för att utvinna informationen är även i sig en trygghetsfaktor och informationskälla för dina kunder och samarbetspartners.

Problem ska lösas, inte gömmas

Det handlar om att låta kunden, samarbetspartnern eller konkurrenten vara delaktig och debattera inom alla de områden där du verkar. Det kanske kan tyckas otäckt att släppa in en konkurrent eller missnöjd kund i debatten om dina tjänster? Se det istället som en möjlighet att se och lösa de problem eller frågetecken som finns och ta till vara den kunskap och den information som du får tillgång till.

E-handelsbranschen

Vi tror stenhårt på den nya trenden och har därför vigt en av Wipcores huvuddelar på sajten till detta tankesätt. Här under "E-handelsbranschen" finner du bloggar, spaningar och nyheter om e-handel och här får du också möjlighet att kommentera och delta i debatten inom alla de ämnen som dyker upp. Målet är att genom detta tankesätt och denna kanal både snabba upp och öka kvalitén på all kommunikation med och mot våra kunder och samarbetspartners.