eNOVA för B2B

Kundservice och enkelhet - effektivt och lönsamt

Förstår du dina kunder? Försäljning handlar om att övertyga en människa om vad hon ska köpa och att hon ska köpa det från just ditt företag – Commerce Sense.

Det går inte längre att se företaget som kunden, du måste kommunicera med människan på andra sidan. Vi har alla olika roller, som privatperson eller i vårt yrkesliv, men vi är alla människor. Vårt beteendemönster är likadant, oavsett vilken roll vi för tillfället spelar. De vägar, verktyg och kanaler vi som kunder använder privat formar också de krav och önskemål vi har som kunder i vårt yrke. B2B-företag har därför en hel del att lära av de konsumentinriktade företagens sätt att driva försäljning. Det handlar idag inom B2B att leverera köplust och skapa en användarupplevelse som är enkel och ger ett starkt intryck av varumärket. Mycket av de verktyg och den funktionalitet som tar dig dit får du med
ett bra e-handelssystem.

E-handel är inte att visa data från ert affärssystem på webben

E-handel är att guida dina kunder till precis de produkter de söker efter och samtidigt erbjuda dem det de behövde men inte själva var medvetna om. E-handel är att komma ihåg vad kunden brukar köpa, påminna dem om de missar något eller förelså bättre alternativ. E-handel är att hjälpa kunderna att själva göra jobbet. E-handel är att ge dina kunder mer service och hjälp samtidigt som du effektiviserar och förbättrar dina egna processer och arbetssätt.

E-handel med reservdelar och marginalprodukter >>